Lean Management to opracowana przez japoński koncern Toyoty koncepcja, w której główną uwagę skupia się na kliencie, jego potrzebach, wymaganiach i ogólnej satysfakcji. Wdrożenie jej w szeregi firmy nie należy do najłatwiejszych, choć jak udowadniają dziś kolejne firmy zarówno produkcyjne, jak i usługowe, to właśnie lean management widziane jest dziś jako jedna z najlepszych filozofii pracy. Zwiększenie wydajności poprzez optymalizację przestrzeni pracy, jeszcze większe przywiązanie do jakości oferowanych produktów i usług czy wreszcie minimalizowanie marnotrawstwa przez dopasowanie produkcji do potrzeb rynku to tylko niektóre z zalet Lean Management w praktyce. Jak wdrożyć japońską filozofię do każdego środowiska pracy i od czego zacząć?
Zrozumienie koncepcji Lean Management – pierwszy krok do lepszego przedsiębiorstwa
Na przestrzeni lat powstało wiele lektur i poradników dotyczących poszczególnych elementów koncepcji Lean Management, a nawet technik wdrażania lean management w praktyce. W rzeczywistości jednak, choć można posługiwać się podstawowym schematem wdrażania Lean w struktury firmy, należy już na początku zrozumieć że jest to koncepcja nastawiona na indywidualne podejście i w każdej firmie będzie wyglądała nieco inaczej. Rozpoczynając proces wprowadzania zasad Lean Management w system zarządzania firmą należy wpierw zrozumieć założenia samej koncepcji i potraktować ją jako ciągły proces rozwoju, a nie schemat który raz wdrożony zostanie samoistnie utrzymany na miejscu. Do zrozumienia tego musi dojść przy tym przede wszystkim główne kierownictwo firmy – Lean Management jest w praktyce koncepcją doskonalącą nie tylko procesy, ale cały system zarządzania firmą i to właśnie na poziomie zarządzania należy dopatrywać się pierwszych ważnych kroków w drodze do jej wdrożenia.
Szacowanie elementów wymagających poprawy – Lean management w każdej strefie działania firmy
W drodze do spełniania najwyższych wymagań klientów i traktowania ich jako powodu, dla którego firma może prosperować dobrze i odnosić sukcesy należy zrozumieć rolę, jaką odgrywają w działaniu firmy wszystkie najmniejsze procesy i podejmowane działania. Zanim więc przejdziemy do wdrażania 5S, Kaizen czy innych schematów działania w obrębie Lean Management, należy zorientować się które elementy działania firmy wymagają poprawy i w których poprawa ta może przynieść wymierne rezultaty. Wiele firm popełnia błędy próbując zmienić wszystkie nieprawidłowe działania jednocześnie, traci przy tym klientów i odchodzi od koncepcji lean uważając ją za niezbyt efektywną i niesprawdzającą się w ich strukturach. Lean Management może sprawdzić się wszędzie, bo nawet najlepiej prosperujące firmy mogą zmniejszyć swój poziom marnotrawstwa i koszty działania, zwiększyć zyski czy poprawić swoją relację z klientami.
Wdrażanie lean management w praktyce należy rozpocząć od jasnej strategii zrozumiałej zarówno dla kierownictwa, jak i pojedynczych pracowników na których wdrażane zmiany będą wpływały początkowo najmocniej. Należy opracować cele dla każdego procesu i wszystkich obszarów funkcjonowania przedsiębiorstwa i działać w oparciu o Lean w kierunku ich realizacji. Kluczem do ciągłej poprawy w eliminowaniu marnotrawstw jest zaangażowanie w ich poszukiwanie ludzi, którzy w danym procesie pracują i mogą na bieżąco analizować efekty wprowadzanych w procesach zmian. Lean nie ma być narzędziem budowania autorytetu przez kierownictwo ani sposobem na dostarczanie gotowych rozwiązań, które mają sprawdzić się w praktyce. Lean Management to metoda szanująca czas i zaangażowanie pracowników, którzy poprzez bezpośrednią styczność z procesem potrafią sami zaproponować funkcjonalne usprawnienie i eliminować wynikające z procesów marnotrawstwa. Kluczem do wdrożenia kultury Lean w przedsiębiorstwie jest umożliwienie ludziom działania i sprawienie, aby to oni wzięli odpowiedzialność za to, co robią – pracownik związany silnie z procesem i rozumiejący własny udział w skali produkcji i całego przedsiębiorstwa nie będzie działał „na skróty”, a z czasem sam zacznie dążyć do ciągłego doskonalenia własnej pracy.
Koncepcja Lean Management wywodzi się z Japonii, w której to kulturze zasady Lean zakorzenione są nawet w życiu codziennym. Próbując wdrożyć je we własnej firmie należy jednak zdawać sobie sprawę z tego, że lean managemetn nie jest pojedynczym działaniem, a niekończącym się procesem doskonalenia którego efektem jest znaczące zminimalizowanie marnotrawstwa i kosztów funkcjonowania firmy, poprawa jakości działań, pojedynczych procesów i zarządzania firmą, a także wypracowanie lepszych relacji z klientami w oparciu o nastawienie działań własnej firmy na ich potrzeby i wymagania. Ostatecznie to klient jest powodem, dla którego firma może funkcjonować na rynku i to jemu warto podporządkować podejmowane przez firmę decyzje.
